CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Frais d'envoi et d'emballage

Les frais de port et d'emballage sont calculés en fonction du poids réel de votre commande (emballage compris). Aucun frais supplémentaire ne seront ajoutés si vous choisissez de payer par virement bancaire, par carte de crédit ou par PayPal. Seuls les frais d'envoi et d'emballage sont à ajouter au montant total de votre commande.

Toutes nos commandes sont envoyées en courrier suivi ou en colissimo en fonction du poids total.

Les prix

Tous les prix affichés sur notre site web sont en Euros et s'entendent toutes taxes comprises (T.T.C). Les frais d'envoi et d'emballage sont à ajouter au montant total de votre commande.

Dès que vous avez validé votre commande nous vous envoyons un mail de confirmation de commande.

Virement bancaire

Il est important que l'adresse E-mail renseignée soit valide afin que l'on puisse vous contacter rapidement. Ce mail de confirmation de commande contient toutes les informations requises pour effectuer votre virement bancaire (N° de commande et coordonnées bancaires).

Merci de ne pas effectuer votre paiement avant de recevoir ce mail de confirmation car il contient les informations nécessaires au traitement de votre commande.

Vous devez indiquer lors de votre virement bancaire votre n° de commande ainsi que vos nom et prénom afin que nous puissions identifier rapidement votre règlement et l'affecter facilement à votre commande. Aucuns frais supplémentaires ne seront ajoutés si vous choisissez ce mode de paiement. Seuls les frais d'envoi et d'emballage sont à ajouter au montant total de votre commande.

 

Dès que nous recevons votre règlement, nous traitons et expédions votre commande. Si toutefois le montant du virement était supérieur au montant de la commande nous créditerons votre compte client de la différence. Montant qui pourra être déduit de votre future commande ou qui pourra être remboursé selon votre choix.

Carte de crédit (Visa, Carte Bleue Visa, Mastercard)

Dans le cas où vous souhaitez payer votre commande par Carte de crédit, vous serez amené à renseigner sur notre page sécurisée les 16 chiffres et la date d'expiration figurant sur le devant de votre carte et le code de sécurité (code CVC), 3 derniers chiffres qui figurent au dos de votre carte.

Dès que vous avez validé votre commande nous vous envoyons un mail de confirmation de commande.


Aucuns frais supplémentaires ne seront ajoutés si vous choisissez ce mode de paiement. Seuls les frais d'envoi et d'emballage sont à ajouter au montant total de votre commande.
Votre carte de crédit sera débitée que lorsque votre commande sera traitée et prête à être expédiée. Seule une empreinte de votre carte est enregistrée lors de la passation de votre commande.

PayPal

Ce mode de paiement est simple et sécurisé pour tous vos achats sur Internet. De plus le compte du bénéficiaire est crédité presque instantanément donc permet à votre commande d'être traitée rapidement. Aucuns frais supplémentaires ne seront ajoutés si vous choisissez ce mode de paiement. Seuls les frais d'envoi et d'emballage sont à ajouter au montant total de votre commande.
Pour utiliser ce mode de paiement, vous devez vous enregistrer préalablement sur le site de PayPal. L'enregistrement auprès de PayPal est gratuit.

 

Chèque bancaire (uniquement pour les clients résidents en France)

Ce mode de règlement est réservé uniquement aux clients résidents en France. Si vous souhaitez régler par chèque bancaire, vous devez le préciser dans votre commande, vous recevrez alors en retour un mail avec toutes les instructions à suivre. Aucuns frais supplémentaires ne seront ajoutés si vous choisissez ce mode de paiement. Seuls les frais d'envoi et d'emballage sont à ajouter au montant total de votre commande.

 

Conditions de participation aux concours

La participation aux concours ne requiert aucune obligation de commande ou toute autre obligation, elle est réservée aux visiteurs du site GRUMPY MOOD LIFESTYLE en ligne. L'accès et la participation de sociétés de concours sont formellement interdits ! Sont également interdits de participation les employés de GRUMPY MOOD LIFESTYLE ainsi que leurs proches.

Clauses de confidentialité

Toutes les données recueillies dans le cadre d'un concours sont collectées conformément à la loi allemande sur la protection des données (BDSG), à la loi sur la protection des données des téléservices (TDDSG) et à la loi sur les services d'information et de la communication (IuTDG). Les données recueillies dans le cadre d'un concours sont collectées et enregistrées dans le but de mener à bien le concours. Nous allons enregistrer de manière permanente les données des participants au concours car elles seront nécessaires pour effectuer l'envoi du catalogue (si celui-ci est demandé) et requises pour nos propres opérations à des fins marketing. Seules les informations affichées publiquement ou qui pourront être rendues publiques (Sect. 28, Para. 3, N°3 du BDSG) pourront être transmises à des tiers à des fins marketing. Vos intérêts nécessitant une protection seront pris en compte lors du traitement de vos données conformément aux dispositions légales.
L'utilisation de vos données personnelles peut être révoquée à tout moment en nous envoyant un mail à grumpymoodprod@gmail.com.

 

Minimum de Commande

Il n'y a pas de minimum de commande requis. Les frais de port forfaitaires sont applicables à chaque envoi.

 

Délai de livraison

Pour les articles en stock et réglées par carte de crédit ou Paypal :

. les commandes reçues entre le lundi et le mercredi seront envoyées le jeudi de la même semaine.

. les commandes reçues entre le jeudi et le dimanche seront envoyées le lundi suivant.

Pour les articles en stock et réglées virement bancaire ou chèque bancaire :

les commandes seront traitées dès la réception effective du montant du virement et l’encaissement effectif du montant du chèque.

Pour les articles en pré commandes :

les commandes sont adressées dès que ces articles sont disponibles.

En plus des détails concernant l’article commandé, vous serez avisé de la date d’expédition de votre commande avec son numéro de suivi. Nous ne traitons pas de commande avec des envois multiples car les frais d'envoi calculés au réel sont appliqués à chaque envoi.

 

Clauses contractuelles

Processus de commande:

Dans la boutique en ligne, vous pouvez mettre des articles dans votre panier sans obligation d'achat en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous avez la possibilité de voir votre panier et d'enlever des articles quand vous le souhaitez. Utilisez le bouton « Payer » pour démarrer le processus de commande.

Vous pouvez passer commande en tant qu'invité ou créer un compte client GRUMPY MOOD. Si vous passez commande en tant qu'invité, nous vous demanderons toutes les informations nécessaires au traitement de celle-ci. Vous pouvez également nous fournir ces informations par le biais de PayPal. Vous pouvez bénéficier de notre service client international même en tant qu'invité.

Vous pouvez aussi créer un compte client ou vous connecter à votre compte existant si vous en possédez un. Vous devrez ensuite choisir votre méthode de paiement. Sur la page « Vérifier la commande », vous pourrez vérifier les informations que vous avez saisies. Vous avez la possibilité de revenir en arrière et de les modifier ou interrompre le processus de commande à n'importe quel moment en quittant le site ou en fermant votre navigateur. Vous vous engagez seulement à commander à partir du moment où vous cliquez sur le bouton « Valider la commande ». Une confirmation vous sera envoyée par e-mail immédiatement après que vous avez passé commande. Le texte contractuel concernant votre commande (le contenu de votre commande et les conditions de vente) sera enregistré et envoyé avec la confirmation de la commande.

Résolution en ligne des litiges selon l'article 14 paragraphe 1 du règlement en ligne des litiges de consommation (ODR/RLLC) :
La Commission européenne met à disposition une plate-forme pour la résolution en ligne des litiges (ODR/RLLC). Vous pouvez y accéder en cliquant sur ce lien : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Loi sur les règlements des différents dans les contrats de consommation (VSGB § 36) :
Nous ne sommes ni obligés ni contraints de participer à une procédure de règlement des différents devant un organisme de consultation de consommateurs.
Votre partenaire contractuel pour toutes vos commandes est :


GRUMPY MOOD SARL
Gérant:Jean Michel ATTIA

Registre du Commerce : 840 059 661 RCS Marseille

N° de TVA intracommunautaire : FR73840059661

E-Mail : grumpymoodprod@gmail.com

 

Service client international

Nous nous efforçons de vous offrir un service-client simple, confortable et complet. Le service client international est disponible pour tous les clients GRUMPY MOOD durant le processus de commande. 

Règles concernant les retours

Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de trente jours. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.


Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.


Pour qu'une annulation soit recevable, il vous suffit de respecter cette période de 30 jours en envoyant votre notification où en nous retournant les articles accompagnés du formulaire de retour rempli à l'adresse suivante.

GRUMPY MOOD

Retour Commande
BELLE OMBRE BAT E

391 BD ROMAIN ROLLAND

13009 MARSEILLE

FRANCE

E-Mail : grumpymoodprod@gmail.com

Effet de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard trente jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

 

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.


Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes ou à sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de trente jours. Vous devrez prendre en charge les frais de renvoi du bien. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.


Attention ! Votre droit de rétractation ne s’applique pas à vos achats sur boutique GRUMPY MOOD sur la plate forme de vente en ligne DISCOGS, qui dispose de ses propres règles en la matière; les retours sur les articles scellés qui par leur nature ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène si l’emballage de protection a été retiré (ex. : piercings, lentilles de contact).

Modèle de formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le modèle suivant pour annuler votre commande ou rédiger votre propre lettre ou encore, comme cela est spécifié dans les conditions générales, retourner les articles sans avoir à spécifier de raison particulière si le retour intervient pendant la période contractuelle.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous

_____________________________________________________________________

Commandé le (*)/reçu le (*)

_____________________________________

Nom du (des) consommateur(s)

_____________________________________

Adresse du (des) consommateur(s)

_____________________________________

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

____________________________________

Date

____________________________________

(*) Rayer la mention inutile.

Fin des instructions concernant le droit et les conséquences de révocation.

Divers

  • Les Dates de clotûre concernant les Offres Spéciales sont affichées sur la boutique en ligne.
     

  • Les Offres Spéciales sont limitées dans le temps sans garantie de stock. L'offre est valable jusqu'à épuisement du stock.
     

  • À partir du 13.06.2014 : pour exercer votre droit d’annulation, vous devez faire une déclaration formelle d’intention. Par exemple, vous devez remplir et nous renvoyer le formulaire de rétractation. Lorsque vous retournez les articles pendant la période contractuelle sans commentaire particulier (à savoir que vous retournez les articles en raison d’un déficit ou d’une non-convenance), cela est jugé également comme une notification d’annulation.
     

  • Si vous êtes mineur, que vous avez moins de 18 ans, nous aurons besoin de la signature de l'un de vos parents ou de l'un de vos représentants légaux. .
     

  • Nous vous remercions par avance de ne pas envoyer d'espèces avec votre commande (nous ne pouvons être tenus responsables des courriers qui ne nous parviendraient pas !)
     

  • En tant que fournisseur, nous sommes autorisés à vous envoyer des commandes partielles et en tant qu'acheteur vous êtes tenus d'accepter ce type de livraison.
     

  • Dans votre intérêt, nous vous prions de vous assurer que le colis reçu soit intact et qu'il ne présente aucun signe douteux. Refusez impérativement un colis défectueux (un colis éventré, par exemple).
     

  • Malgré une gestion attentive de nos stocks sur les produits proposés, certains articles peuvent se vendre plus rapidement que prévu. Nous partons du principe que nous livrons les articles tant que les stocks sont disponibles. C'est très souvent le cas pour les offres spéciales et les éditions limitées. Pour nos tirages au sort et concours, la décision du juge détermine les gagnants.
     

  • Nous garantissons que les articles livrés sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux. Conformément à la loi, vous est en droit de nous envoyer une plainte justifiée "avis de défaut" si des articles que nous vous avons livrés s'avéraient non conformes. Nous ne pouvons être tenus responsables de l'utilisation inadaptée ou de la mauvaise utilisation des articles par l'acheteur. 
     

  • En tant que résident français, les lois européennes sur la consommation sont appliquées.
     

  • Toutes les expéditions sont soumises à ces conditions de livraison.
     

  • Si aucune information n'est spécifiée, les vêtements sont 100% Coton.
     

  • Conformément aux règles légales vous bénéficiez d'un délai de deux ans maximum pour effectuer une réclamation concernant un article qui s'avérerait défectueux. Nous ne sommes pas responsables de la pertinence de certains de nos produits utilisés dans des conditions non adaptées. Nous vous recommandons de bien vérifier les articles lorsque vous les recevez.
     

  • Vous bénéficiez d'une garantie de deux ans pour faire valoir vos droits dans le cas où un produit présenterait un défaut. Nous ne proposons pas de garantie plus longue. Les vices visibles sur les produits doivent nous être immédiatement signalés par écrit. Si rien ne nous est signalé les garanties proposées seront caduques. Nous vous recommandons de vérifier tous les articles dès leur réception. 
     

  • Les Offres Spéciales sont disponibles jusqu'à épuisement du stock.
     

  • Tous nos prix sont en  Euros (€), TVA incluse. Les prix affichés sur notre site en ligne au moment de la passation de commande sont les seuls prix valides sauf erreurs ou omissions. Nous nous réservons le droit de changer les prix dans le cas d'une augmentation soudaine de nos fournisseurs.
     

  • Les articles livrés demeurent notre propriété jusqu'au complet règlement de leur prix de vente. 
     

  • Les informations contenues sur ce site web sont protégées par les lois du copyright. L'utilisation, même partielle doit être autorisée par l'éditeur. 
     

  • Toutes les expéditions sont soumises aux conditions générales précitées dans leur version en vigueur à la date de votre commande.

 

 

 

Renonciation

L'auteur (GRUMPY MOOD LIFE STYLE) déclare que tous les sites Internet qui lui sont liés sont sans contenu illégal tant que le lien est avéré. L'auteur déclare, en outre qu'il n'a pas d'influence sur les configurations existantes et futures des sites liés ou connectés. Une vérification de la cohérence des sites liés ou connectés n'est pas nécessaire tant qu'il n'y a pas d'indication concrète d'usurpation. Dès que nous serons avertis d'un contenu illégal nous supprimerons automatiquement le lien concerné. Cela vaut pour tous les liens et références présents dans l'ensemble de notre offre internet mais aussi pour tous les liens extérieurs que ce soit dans les sections : guestbook, chat, forums et mailing List. Si un dommage quelconque était avéré dans l'utilisation des informations présentées, seul l'auteur de ces pages serait tenu pour responsable et non les personnes liées ou connectées à ces pages.

 

Éditeur

Adresse:
GRUMPY MOOD SARL
BELLE OMBRE BAT E

391 BD ROMAIN ROLLAND

13009 MARSEILLE

FRANCE

GRUMPY MOOD SARL


Gérant:Jean Michel ATTIA

Registre du Commerce : 840 059 661 RCS Marseille

N° de TVA intracommunautaire : FR73840059661

E-Mail : grumpymoodprod@gmail.com

Résolution en ligne des litiges selon l'article 14 paragraphe 1 du règlement en ligne des litiges de consommation (ODR/RLLC) :

 

La Commission européenne met à disposition une plate-forme pour la résolution en ligne des litiges (ODR/RLLC). Vous pouvez y accéder en cliquant sur ce lien : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Loi sur les règlements des différents dans les contrats de consommation (VSGB § 36) : Nous ne sommes ni obligés ni contraints de participer à une procédure de règlement des différents devant un organisme de consultation de consommateurs.

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